Política de Privacidade — Keke Amigurumi

A Keke Amigurumi respeita a sua privacidade e busca tratar seus dados pessoais com transparência e segurança, observando a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossos canais ou realiza uma compra, poderemos receber dados como:

• nome;

• telefone;

• endereço de e-mail;

• informações necessárias para identificação da compra;

• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

• registros relacionados ao pedido e à entrega do produto digital.

Quando o pagamento for processado por uma plataforma ou instituição financeira terceirizada, os dados financeiros poderão ser tratados diretamente por esse prestador, conforme suas próprias políticas de privacidade.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e identificar pedidos;

• entregar produtos digitais adquiridos;

• prestar atendimento;

• responder dúvidas;

• solucionar problemas relacionados às compras;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes e proteger nossos direitos;

• manter registros necessários das transações;

• enviar comunicações promocionais quando houver uma base legal adequada para isso.

3. WhatsApp e atendimento automatizado

Ao entrar em contato com a Keke Amigurumi pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento, algumas informações fornecidas durante a conversa poderão ser utilizadas para identificar sua solicitação e dar continuidade ao atendimento.

Podemos utilizar recursos de automação e assistência por inteligência artificial para organizar e responder determinados atendimentos.

Quando necessário, o atendimento poderá ser direcionado para uma pessoa responsável.

4. Compartilhamento de informações

A Keke Amigurumi não comercializa seus dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação, como plataformas de pagamento, hospedagem, ferramentas de atendimento, automação e serviços tecnológicos.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a prestação desses serviços ou para cumprimento de obrigação legal.

5. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema digital, entretanto, pode garantir segurança absoluta.

6. Tempo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.

Quando não houver mais necessidade legítima de manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;

• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for exigida ou autorizada por lei.

8. Comunicações promocionais

Caso você receba comunicações promocionais da Keke Amigurumi, poderá solicitar a interrupção desses envios pelos canais disponibilizados.

Mensagens necessárias para concluir uma compra, entregar um produto ou prestar suporte poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site ou as plataformas utilizadas pela Keke Amigurumi poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise e melhoria da experiência.

Alguns desses recursos poderão ser fornecidos por serviços de terceiros e estarão sujeitos às respectivas políticas.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas ou requisitos legais.

A versão mais recente ficará disponível em nossos canais oficiais.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Keke Amigurumi.

Keke Amigurumi
🧶 Feito à mão. Feito com amor. 🦋