Política de Reembolso — Keke Amigurum

A Keke Amigurumi deseja proporcionar uma experiência clara e segura na compra de seus eBooks e demais produtos digitais.

Esta política estabelece as condições para solicitações de cancelamento e reembolso, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.

1. Produtos digitais

Nossos eBooks e receitas são produtos digitais disponibilizados eletronicamente após a confirmação da compra.

Por essa razão, recomendamos verificar atentamente antes da compra:

• nome do eBook;

• descrição;

• conteúdo informado;

• nível ou características da receita, quando indicado;

• valor do produto.

2. Direito de arrependimento

As solicitações relacionadas ao direito de arrependimento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Quando o direito de arrependimento for aplicável, a solicitação deverá observar o prazo legal correspondente.

3. Produto incorreto ou problema no arquivo

Entre em contato conosco caso:

• receba um arquivo diferente daquele adquirido;

• o arquivo esteja corrompido;

• o link ou meio de acesso não funcione;

• exista algum problema técnico que impeça o acesso ao produto.

Nessas situações, buscaremos inicialmente corrigir o problema e disponibilizar corretamente o produto adquirido.

Quando a solução não for possível, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

4. Compra duplicada

Caso o mesmo produto seja adquirido e cobrado duas vezes por engano, entre em contato conosco com as informações necessárias para identificação das transações.

Após a confirmação da duplicidade, será realizada a análise para estorno da cobrança duplicada.

5. Conteúdo digital já disponibilizado

Por se tratar de conteúdo digital que pode ser acessado imediatamente, situações envolvendo produtos já entregues ou acessados poderão exigir análise específica.

Essa condição, entretanto, não elimina direitos que sejam garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

6. Solicitação de reembolso

Para solicitar atendimento relacionado a cancelamento ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Keke Amigurumi e informe os dados necessários para localizar a compra.

Poderemos solicitar:

• nome utilizado na compra;

• identificação do pedido ou pagamento;

• nome do produto adquirido;

• descrição do problema.

Nunca envie senhas ou informações bancárias confidenciais pelo atendimento.

7. Processamento do reembolso

Quando o reembolso for devido, o processamento poderá depender da forma de pagamento utilizada e dos prazos da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

A Keke Amigurumi não controla eventuais prazos adicionais de processamento dessas instituições.

8. Uso indevido dos arquivos

A concessão de eventual reembolso não autoriza a continuidade da distribuição, compartilhamento, reprodução ou comercialização do arquivo digital.

Os direitos autorais e as restrições de utilização das receitas permanecem protegidos nos termos da legislação aplicável.

9. Atendimento

Caso tenha qualquer problema com sua compra, procure nossos canais oficiais.

Nosso objetivo é verificar cada situação e buscar uma solução adequada, respeitando tanto a cliente quanto os direitos autorais e o trabalho desenvolvido pela Keke Amigurumi.

Keke Amigurumi
🧶 Feito à mão. Feito com amor. 🦋